FAQ | miamiforfun

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Nesta seção do site você encontra as perguntas mais frequentes que são feitas por nossos clientes. Caso você ainda tenha dúvidas sobre nossos serviços, envie um email para contato@miamiforfun.com

Como faço para comprar nos sites das minhas lojas preferidas nos EUA e receber na minha casa? Vocês enviam para o Brasil?

Primeiramente você precisa preencher nosso Formulário de Cadastro (clique aqui) e concordar com nosso Termo de Responsabilidade (clique aqui). Assim que recebermos seus dados, informaremos nosso endereço (shipping address) para que você comece a fazer suas compras. Ao terminar de comprar tudo que precisa, você deverá encaminhar para o e-mail contato@miamiforfun.com o(s) e-mail(s) de confirmação enviados pelos sites onde você efetuou a(s) compra(s). Esses e-mails contêm a informação do(s) código(s) de rastreamento (tracking number) de suas encomendas, assim também poderemos acompanhar o trajeto de suas compras on-line.

Ao recebermos sua(s) encomenda(s), vamos pesá-las e contar a quantidade de caixa(s). Feito isso, enviaremos um e-mail com o valor do nosso serviço mais o valor do envio (Miami-Brasil) que será estipulado de acordo com o tipo de despacho que você preferir (Correios Americanos ou Courier - veja pergunta 02). Assim que os pagamentos do serviço da Miami For Fun e do frete forem efetuados e confirmados enviaremos a(s) encomenda(s) para seu endereço no Brasil e informaremos o código de rastreamento (envio Prioritário ou Courier somente).

Como nossas encomendas são enviadas para o Brasil e qual o valor do frete?

O envio de encomendas de Miami para o Brasil pode ser feito através dos Correios Americano (USPS) ou através de empresas de courier (Fedex, DHL, UPS).

1.Pelos Correios (USPS) funciona da seguinte forma:

1.1 - First Class: Para envio de caixas com até 4 lbs (1.8 kg) custa em torno de US$ 29 (dólares americanos), porém esta modalidade não oferece código de rastreamento e não inclui o valor da caixa nova para o envio (valor médio US$4,00). Leva aproximadamente de 30 a 90 dias úteis para a encomenda ser entregue no Brasil e não tem seguro sobre o valor declarado no formulário.

1.2 - Priority: Envios a partir de US$49 (dólares americanos) para uma caixa com 4 lbs (1.8 kg), sem incluir o valor da caixa para o envio (valor médio US$4,00) . Esta modalidade é a mais usada e a que recomendamos, pois possui código de rastreamento durante todo o trajeto (EUA e Brasil), ou seja você pode conferir aonde sua encomenda se encontra até recebê-la, além de ter seguro para o valor declarado no formulário. Leva entre 20-25 dias úteis para entrega, contudo não é possível garantir este prazo em razão do processamento das encomendas nos Correios no Brasil e/ou do desembaraço na Receita Federal (quando existir a necessidade de pagamento de impostos).

2 - Couriers (Fedex, DHL, UPS)

Envios para o Brasil também podem ser feitos através de empresas de courier que são mais rápidas e eficientes (você tem garantia da data da entrega), já que essas empresas cuidam do desembaraço com a Receita Federal. Porém o valor do frete é mais alto do que pelos Correios Americanos e o imposto sempre será cobrado, independente do valor da mercadoria, mesmo sendo inferior a US$50 (dólares americanos). O valor do imposto será informado pelo funcionário da courier no momento da entrega (na porta de sua casa, em mãos) e o pagamento deverá ser feito naquele momento através de cartão de crédito para que você possa receber sua(s) encomenda(s).

Qual o valor cobrado pelo o serviço de Envio de Encomendas para o Brasil?

O valor deste serviço depende apenas do número e do peso de caixas enviadas para o endereço da Miami For Fun (veja a tabela de preços abaixo). Nós não cobramos comissão sobre o valor da sua compra que será enviada para o nosso endereço. Só poderemos confirmar o valor do serviço após o recebimento da(s) sua(s) encomenda(s), quando faremos a contagem e pesagem das caixas. Todas as encomendas são enviadas respeitando a Lei Aduaneira Brasileira, por favor clique aqui para ler a Lei completa.

É possível acomodar todas minhas encomendas em uma ou duas caixas? Quanto custa este serviço?

Sim, é possível. O custo deste serviço é de US$ 15 para acomodação em até 3 caixas, US$ 20 para acomodação de 4 a 7 caixas e US$ 25 para acomodação de 7 a 9 caixas.

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Se a minha compra online em um site for entregue em mais de uma caixa, como é feita a cobrança do armazenamento?

A cobrança pelo armazenamento de compras online é feito de acordo com o número e o peso das caixas. Sendo assim, mesmo que você faça uma única compra (mesmo número de ordem) e os produtos forem entregues em mais de uma caixa, o cálculo do serviço será feito de acordo com a tabela a seguir.

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Quando é feito o envio das minhas compras para o Brasil?

Geralmente o envio é feito em até 72h após o recebimento de todas as encomendas no endereço da Miami For Fun e o pagamento do frete + valor de nosso serviço. Mas tudo dependerá de como você escolheu receber suas compras. Por exemplo, se você quiser que os produtos sejam reacomodados em mais, ou menos, caixas, se você quiser que etiquetas de preço sejam retiradas etc., tudo isso impacta em quando as compras serão despachadas para o Brasil. Mas fique tranquilo, a Miami For Fun deixa você informado sobre todo o andamento do processo.

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Moro no sul do Brasil, o frete para cá é mais caro do que para o nordeste?

Não. O custo é um só e não varia de acordo com a região, é único para qualquer região ou cidade do Brasil.

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Em quanto tempo vou receber minhas encomendas no Brasil?

Depende do tipo de transportadora escolhida (veja pergunta 02). Geralmente as couries (DHL, Fedex, UPS) são mais ágeis e você pode acompanhar o envio via internet, porém os impostos serão cobrados no momento da entrega no Brasil, independente do valor da encomenda. Via correio Americano (USPS), o tempo vai depender da modalidade escolhida. First Class (sem rastreio após sair dos EUA e sem seguro. Não recomendamos essa modalidade) leva de 30 a 90 dias úteis. Priority (com seguro e rastreamento durante todo o trajeto) de 20 a 25 dias úteis, tem seguro do valor declarado no formulário e esta modalidade é a que recomendamos nos Correios Americanos.

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Vou retirar minhas encomendas em Miami, com quanto tempo de antecedência posso começar a fazer minhas compras online sem ser cobrado por taxa de armazenamento?

Com até 20 dias antes de sua chegada o armazenamento no endereço da Miami For Fun é gratuito. Após 20 dias será cobrada uma taxa de US$10 por caixa por 20 dias excedentes. Ou seja, se sua encomenda (1 caixa) foi entregue dia 2 de abril. Até o dia 22/04 será armazenada sem cobrança de taxa. Se até o dia 22/04 a encomenda não for retirada, ou tiver sido entregue, a partir do dia 23/04 você deverá pagar US$10 (dez dólares americanos) por exceder o período de 20 dias de armazenamento gratuito.

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Se minhas encomendas estiverem em uma única caixa e esta for muito pesada, é possível redistribuir as compras em outras caixas?

Sim. Nosso valor para este serviço é de US$15 para acomodar em até 3 caixas e US$20 para acomodar em 4 a 7 caixas.

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Vocês retiram etiquetas de preços e reembalam as caixas antes de enviar para o Brasil?

Sim, retiramos e reembalamos. Nossa taxa inicial para este serviço é de US$5. Dependerá da quantidade de produtos e do tipo de serviço a ser feito.

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A Miami For Fun envia grandes volumes para o Brasil? Por exemplo, carrinhos e cadeirinhas de bebê?

Sim. O envio é feito através de transportadoras (courier – UPS, Fedex, DHL) e no frete. O valor do imposto a ser pago você saberá quando o funcionário da empresa for fazer a entrega na porta de sua casa, pois eles fazem todo o desembaraço com a Receita Federal. Geralmente o valor do imposto cobrado é de 60% sobre o valor da mercadoria, mais o valor do frete.

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Posso comprar um iPhone ou um Macbook e vocês enviam para o Brasil?

Sim. Porém, muito provavelmente você será taxado quando da chegada do produto no Brasil. Portanto faça as contas para saber se vale a pena o risco do transporte (danos).